各市民センターを含め窓口受付時間の変更を本格実施します【令和8年9月1日（火曜日）から】

君津市では、職員の労務管理の適正化を図り、働き方改革を推進するとともに、業務改善等の時間の確保等を目的として、令和7年11月から一部施設の窓口受付時間を試行的に変更しておりましたが、このたび試行期間の状況を踏まえて本格実施とするとともに、新たに各市民センターでの窓口受付時間を変更させていただきます。

市民の皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。

本格実施開始日

　令和8年9月1日（火曜日）

対象施設

※　上記施設以外の市公共施設（公民館、図書館など）については、受付時間の変更はありません。

　また、市役所本庁舎5階に設置されている君津富津広域下水道組合については、市の窓口受付と同じく午前9時から午後4時30分までの受付時間ですが、対象施設内の市と下水道組合以外の団体（社会福祉協議会など）については、窓口受付時間の変更はありません。（受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで）

窓口受付時間

　午前9時から午後4時30分まで

※　現在市役所本庁舎（全階）、保健福祉センターふれあい館（1階）で試行的に実施している時間と変更ありません。

※　各市民センター（小糸、清和、小櫃、上総）、東部土木事務所については、令和8年8月31日（月曜日）までの窓口受付時間は午前8時30分から午後5時15分までです。

よくあるご質問

Q　なぜ、受付時間を変更したのですか

A　窓口受付を行っている時間が、職員の勤務時間と同じ時間となっていたことから、業務開始前の準備（システムの立ち上げや申し送り等）や、業務終了後の対応（業務の後処理、閉庁直前に受けた仕事の処理等）など、時間外勤務を前提とした状態でした。特に窓口業務を主体とする部署においては、職員の時間外勤務が常態化しており、業務時間内の打ち合わせや、業務改善等を話し合う時間が確保できない課等もあったことや、証明書のコンビニ交付や電子申請など、必ずしも市役所に来庁しなくてもできる手続きが増えてきていること等を踏まえ、窓口受付時間を変更することといたしました。

Q　どんな効果が期待できるのですか

A　受付時間の変更により、労務管理の適正化や時間外勤務の削減のほか、余裕を持った窓口対応等を通じて事務の効率化や精度の向上を図ることにより、中長期のスパンで見た市民サービスの質の向上につなげていけるものと考えております。

Q　電話の受付時間も変更するのですか

A　変更ありません。職員の勤務時間である午前8時30分から午後5時15分までの対応となります。

Q　変更による影響はありませんか

A　市役所の1階市民課に設置されている、受付番号の自動交付機による来庁者数を検証したところ、短縮の対象となる午前8時30分から午前9時まで、午後4時30分から午後5時15分までの利用は、窓口来庁者数は全体の1割未満であり、このうちコンビニ交付やオンライン申請ができる方、日中に来ることが可能な方を除くと、さらに少なくなると見積もっております。
　来庁される皆さまに、受付時間の変更について事前に十分な周知を行うことや、マイナンバーカードを活用した住民票などのコンビニ交付サービスのさらなる周知、オンライン申請の推進による利便性の向上の推進に努めること等により、市民サービスへの影響は限定的と考えています。

Q　シフト制にすれば良いのではないですか

A　適正な労務管理のための取組みとしては一定の効果があると考えますが、時間帯によって担当職員が増減することによる窓口対応の影響や、シフトを調整するための時間が発生することに加え、業務時間内に課や係の全体会議等が設定しづらくなることなどを考慮し、シフト制へ変更することは考えておりません。

Q　市役所の受付時間外に住民票の写しなどの証明書を取得したいのですが

A　マイナンバーカードがあれば、コンビニのマルチコピー機を使って、住民票の写し、印鑑登録証明書、市民税・県民税課税（非課税）証明書などが取得できます。
コンビニ交付サービスについての詳しい情報は、下記ページをご参照ください。

コンビニエンスストアなどで住民票の写しなどの証明書が取得できます

Q　オンラインでできる手続きを教えてほしい

A　現在、君津市でできるオンライン手続きについては、下記ページをご参照ください。

君津市電子申請総合ページ＜外部リンク＞